Пользовательское соглашение сайта hyperauto.ru (ООО "Вебторг") — оферта Гиперавто

Дата публикации: 28 февраля 2022 г.
Дата вступления в силу: 1 марта 2022 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту «Соглашение»), в том числе приложения к нему, дополнения и изменения, являющиеся его неотъемлемой частью, описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://hyperauto.ru, мобильного приложения Гиперавто (далее – «Пользователь» и «Сайт» соответственно) и ООО «ВЕБТОРГ» (ОГРН 1162536081036, ИНН 2543101069) (далее — «Маркетплейс») при оформлении заказа Товаров и/или Услуг у Продавца (-ов) на Сайте или посредством Контакт-центра Маркетплейс и заказе Пользователем услуги доставки Товара (далее – «Доставка») или при использовании другого Сервиса Маркетплейса.

Настоящее Соглашение в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной Офертой.

Принятием условий настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свою правоспособность и свою дееспособность, выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия Маркетплейс на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в Политики Конфиденциальности, и на получение рассылок информационного и рекламного содержания.

Перед использованием Сервиса Маркетплейс Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением. Используя Сайт, какой-либо функционал Сайта и/или какой-либо сервис и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия Пользовательского соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервис. В случае, если Маркетплейс были внесены какие-либо изменения в Условия, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

Маркетплейс оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять или дополнять любые условия настоящего Соглашения без какого-либо предварительного уведомления, при этом такие изменения вступают в силу и становятся обязательными для Маркетплейс и Пользователя со дня их опубликования на Сайте. В связи с этим Пользователь обязуется принять все зависящие от него юридические и фактические действия в целях ознакомления с изменениями настоящего Соглашения и регулярно, не реже 1 (одного) раза в неделю, знакомиться с положениями настоящего Соглашения на Сайте Маркетплейс. Действующая и актуальная версия Соглашения всегда размещена по адресу https://hyperauto.ru/agreement/.

1. Термины и определения

Термины и определения в настоящем Соглашении используются в значениях, определенных в настоящем разделе Соглашения либо по тексту Соглашения, при этом термины, не определенные в настоящем разделе, но используемые в Соглашении, трактуются так, как они определены в федеральных нормативных актах, а при отсутствии легального определения таких терминов, в соответствии с принятыми в гражданском обороте обычаями.

Пользователи – совокупность полностью дееспособных физических лиц, юридических лиц, каждое из которых заключило с Маркетплейс пользовательское соглашение на условиях, приведенных в настоящем Соглашении.

Продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством России, розничный продавец, размещающий свои товарные предложения на Сайте Маркетплейс, заинтересованный в реализации своей Продукции Пользователям через Сервис.

Контакт-центр – клиентская служба Маркетплейс, осуществляющее обслуживание Пользователей по телекоммуникационным каналам связи. Контакты клиентской службы указаны на Сайте в разделе «Контакты» по адресу https://hyperauto.ru/contacts/.

Продукция – реализуемые Продавцом Пользователю Товары и/или Услуги.

Заказ – должным образом оформленный запрос Пользователем на реализацию Продавцом Пользователю Продукции, направленный Продавцу посредством Сайта или Контакт-центра, с указанием перечня заказываемой Продукции, адреса и времени реализации Продукции, а также иных данных, необходимых для реализации Продукции Продавцом.

Договор – договор купли-продажи/договор возмездного оказания Услуг, который заключается Продавцом с Пользователем, оформившим Заказ.

Доставка – услуги по организации доставки Товаров, приобретаемых Пользователем у Продавцов в Маркетплейс, которые оказывает Пользователю Маркетплейс.

Получатель – Пользователь или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.

Сервис – комплекс услуг, доступный Пользователям на Сайте или посредством Контакт-центра, представляющий собой единую информационную систему, которая предлагает Пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа реализуемой Продавцами Продукции, и позволяющий Пользователям выбирать Продукцию, размещать Заказы, производить оплату за Продукцию, а также пользоваться иными очевидно пользовательскими функциями Сервиса, доступными на Сайте (размещать комментарии и оценки и т. п.).

Платформа – программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Маркетплейс, представляющие собой совокупность программ для ЭВМ и баз данных, позволяющая с помощью программных средств реализовать функционал Сервиса.

Регистрация – процедура создания Учетной записи Пользователю с присвоением Пользователю Логина и Пароля с целью получения доступа к полному функционалу Сервиса.

Учетная запись – личный кабинет, оформленный Пользователем, связывающий Персональные Данные, Логин, Пароль, а также информацию о размещенных Пользователем Заказах (включая информацию о статусах Заказов) и иные сведения о действиях Пользователя на Сайте.

Логин – мобильный телефон в федеральном формате, являющийся уникальным идентификатором Учётной Записи Пользователя используемый для Авторизации.

Пароль – заданный Пользователем при Регистрации (или впоследствии, при его изменении) пароль (набор символов, цифр и/или букв), предназначенный для ввода совместно с Логином в целях Авторизации.

Авторизация – аутентификация Пользователя и активация его Учетной Записи путем введения присвоенных Пользователю при Регистрации Логина и Пароля в специальную форму интерфейса Сайта или иным способом, доступным в соответствующем разделе.

Несанкционированный доступ – неправомерные действия кого-либо из Пользователей и/или третьих лиц, направленные на незаконное получение доступа к Учетной Записи одного из Пользователей (не зависимо от причинения такими действиями вреда Сервису, Маркетплейсу, кому-либо из Пользователей либо третьим лицам).

Персональные Данные – данные Пользователя или его представителя, взаимодействующего с Сервисом, указанные в процессе Регистрации и отраженные в Учетной Записи, в том числе фамилия, имя, отчество, дата дня рождения, адрес, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и др., а также полученные Маркетплейс в процессе использования Сервиса Пользователем (включая все персональные данные, упомянутые в Политике Конфиденциальности).

Политика Конфиденциальности – политика конфиденциальности Маркетплейс, применяемая при работе Сервиса (текст которой доступен в Приложении № 1 к настоящему Соглашению и/или в отдельном документе на Сайте Маркетплейс), свое полное и безоговорочное согласие с которой Пользователь подтверждает путем акцепта настоящего Соглашения в порядке, установленном разделом 2 настоящего Соглашения.

Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, отвечающая требованиям Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и принятых в соответствии с ним нормативно-правовых актов.

Сайт – сайт Маркетплейс в сети интернет, размещенный по адресу hyperauto.ru, и/или приложение Гиперавто, доступное для установки на мобильные устройства с ОС Android и iOS.

Скидка – временно предоставляемая в рекламных, маркетинговых или иных целях скидка (уменьшение стоимости Заказа), которая может быть выражена в процентах от 0 (Нуля) до 100 (Ста) процентов от базовой стоимости Заказа, либо может составлять определенную сумму в рублях.

Промо-коды – выпущенные Маркетплейс и распространенные среди Пользователей и/или потенциальных Пользователей в рекламных, маркетинговых или иных целях сертификаты на указанную в них сумму (или процент), при активации которых Пользователем ему может быть предоставлена Скидка на условиях, указанных в сертификате, настоящем Соглашении, Приложениях и Дополнениях к нему и/или в соответствующем разделе Сайта.

Службы Сервиса – функции Сервиса, доступные Пользователю в рамках настоящего Соглашения.

ОИС – объекты интеллектуальной собственности.

Правообладатель – Маркетплейс и/или третье лицо, владеющее исключительными правами на соответствующие ОИС.

ОИС Маркетплейс – совокупность ОИС принадлежащих Маркетплейс (или аффилированным с ним лицам) связанных с Сервисом охраняемых объектов интеллектуальной собственности (в частности, средства индивидуализации, программы для ЭВМ, базы данных, текстовые, графические, аудио-, видео-, фото- и иные материалы (контент), произведения дизайна (в том числе, веб-дизайна) и графики, иллюстрации, картинки, логотипы, анимация и иные компоненты, а также все старые и неиспользуемые версии программ, баз данных, дизайнов и иных результатов интеллектуальной деятельности, так или иначе связанных с Сервисом, и обновления, усовершенствования, доработки, корректировки, переводы, релизы, версии и производные результаты и улучшения каждого из указанных выше объектов и т. п.), в частности, но не ограничиваясь, Платформа.

Технические Средства Защиты – технические средства защиты Платформы, Персональных Данных, корректной работы Сервиса и т. д.

Cookies – фрагменты данных, отправляемых веб-сервером Сайт браузеру при посещении сайта Пользователем. Маркетплейс автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия пользователей с Cайтом. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, куки, веб-отметки, а также приложения и инструменты указанных третьей стороны. Куки – это часть данных, автоматически располагающаяся на жестком диске компьютера при каждом посещении веб-сайта. Таким образом, куки – это уникальный идентификатор браузера для веб-сайта. Куки дают возможность хранить информацию на сервере и помогают легче ориентироваться в веб-пространстве, а также позволяют осуществлять анализ сайта, оценку результатов и таргетирование поведенческой рекламы. Большинство веб-браузеров разрешают использование куки, однако можно изменить настройки для отказа от работы с куки или отслеживания пути их рассылки. При этом некоторые ресурсы могут работать некорректно, если работа куки в браузере будет запрещена.

SMS – сообщение, состоящее из букв и/или символов и предназначенное для передачи по сети телефонной связи.

2. Персональные Данные Пользователя, Регистрация и Авторизация

В процессе использования Сервиса и пользования функционалом, предоставляемым Маркетплейс посредством Сайта (в том числе при Регистрации, Авторизации, редактировании учетной записи, оформлении Заказа на Продукцию посредством функционала Сайта, но не ограничиваясь выше перечисленным), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Маркетплейс сведений о себе для целей исполнения Соглашения и соответствующих договоров, заключенных между Маркетплейс и Пользователем, а также для целей обработки Персональных Данных, предусмотренных законодательством, а также всех иных, уже существующих или заключенных в будущем, соглашений и договоров между Маркетплейс и Пользователем, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Маркетплейс и уполномоченными Маркетплейс лицами персональных и иных данных Пользователя, их передачу для обработки третьим лицам, действующим по поручению Маркетплейс, в том числе для следующих целей, но не ограничиваясь ниже перечисленным: предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием Сервиса, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования Сайта, получения информационных и/или рекламных сообщений Маркетплейс, предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований применимого законодательства. Маркетплейс принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц.
Маркетплейс вправе использовать полученные Персональные Данные Пользователей и иных лиц исключительно в целях, предусмотренных Политикой Конфиденциальности, и обязан прекратить такое использование при достижении указанных целей обработки.
Маркетплейс собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функций Сервиса, оказания своих услуг и для исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока. Маркетплейс хранит Персональные Данные Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с Политикой Конфиденциальности.
Регистрация Пользователя на Сайте является добровольной и бесплатной.
Оформление Заказа и/или Регистрация Пользователя и/или подтверждение номера мобильного телефона через предоставление кода подтверждения, высланного в SMS, также является надлежащим подтверждением выданного Пользователем Маркетплейс согласия на получение SMS на номер мобильного телефона Пользователя и сообщений по указанному адресу электронной почты Пользователя о Сервисе, в том числе, но не ограничиваясь, о появлении новых доступных на Сервисе Продавцов и/или Продукции, о появлении специальных предложений и Скидок, о проведении Маркетплейс акций (в том числе при поддержке Продавцов), а также иной информации.
Маркетплейс предоставляет техническую возможность любому лицу, отвечающему требованиям действующего законодательства РФ и настоящего Соглашения, а также согласившемуся с условиями настоящего Соглашения, для создания одной Учетной Записи с помощью регистрационной формы, размещенной на Сайте. Пользователь (равно как и любое иное лицо) не вправе создавать для себя несколько Учетных Записей.
При Регистрации Пользователь обязан предоставить Маркетплейс достоверную и актуальную информацию для формирования Учетной Записи, включая соответствующие из Персональных Данных, а равно уникальные для каждого из Пользователей Логин и Пароль к Учетной Записи.
Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации всей информации, предоставленной Пользователем при заполнении регистрационной формы, равно как и в дальнейшем при использовании Сервиса.
В ходе Регистрации Пользователю необходимо пройти все или некоторые (по решению Маркетплейс) из следующих процедур: подтвердить Регистрацию путем ввода предложенного автоматизированного теста, предназначенного для различения компьютеров и людей; подтвердить Регистрацию, активировав Учетную Запись посредством ввода на Сайте кода подтверждения, отправленного Маркетплейс в SMS на номер мобильного телефона Пользователя, указанный Пользователем при заполнении регистрационной формы.
В случае верного последовательного выполнения всех регистрационных действий на Сайте Пользователю создается Учетная Запись.
Если только иное не установлено настоящим Соглашением, номер мобильного телефона Пользователя и Пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сайт после Регистрации.
Пользователь на используемых им устройствах вправе разрешить хранение Логина и Пароля (с использованием «Cookies») для последующей автоматической Авторизации на Сайте.
В отношении информации о себе Пользователь имеет право: самостоятельно менять ранее размещенную Пользователем информацию в Учетной Записи; удалить созданную им Учетную Запись, направив соответствующий запрос на адрес электронной почты Маркетплейс (help@hypearuto.ru). При этом Маркетплейс обязуется удалить Учетную Запись не позднее, чем в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня получения соответствующего запроса от Пользователя.

3. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на ОИС, размещенные Маркетплейс на Сайте, принадлежат их Правообладателям и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Исключительные права на Платформу и ОИС Маркетплейс принадлежат (либо предоставлены Правообладателями) Маркетплейс и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Сайт, Сервис и Платформа не могут быть использованы Пользователем иначе, как это указано в настоящем Соглашении.
Маркетплейс вправе в любое время удалять из соответствующих разделов Сайта любые сведения (в том числе о Партнерах и Продукции), изменять разделы Сайта и Службы Сервиса, переносить любую опубликованную на Сайте информацию в любой из разделов Сайта, а также дополнять и удалять такую информацию без предварительного уведомления Пользователя. Маркетплейс не несет ответственности за какой-либо вред, убытки или неудобства, причиненные Пользователю в связи с таким перемещением, изменением, дополнением и/или удалением.
Право использования Платформой предоставляется Пользователю только безвозмездно на условиях открытой Лицензии, исключительно для целей использования Сервиса Пользователем и в пределах, установленных настоящим Соглашением, на срок 5 (Пять) лет (при условии, что соответствующие элементы Платформы будут использоваться на Сервисе в течение указанного срока).

4. Предмет Соглашения

Всем Пользователям предоставляется свободный доступ к Сервису в целях, предусмотренных настоящем Соглашением. Сервис носит информационный характер. Плата за предоставление доступа к Сервису с Пользователя не взымается Маркетплейсом. Экономический интерес Маркетплейс заключается в получении агентского вознаграждения от Продавцов по договорам с ними и в оказании Пользователям сопутствующих услуг, таких как доставка.
Маркетплейс обеспечивает возможность для Пользователя совершать Заказы на Сервисе, а также оплату Продукции. При этом оформленный таким образом Заказ и подтверждение его оплаты Маркетплейс направляет Продавцу.
Действия, связанные с приемом Маркетплейс Заказов и приемом от Пользователей денежных средств, осуществляются Маркетплейс от своего имени и за счет Продавцов. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Оформление Заказа означает выражение Пользователем намерения заключить договор купли-продажи с определенным Продавцом в отношении выбранного товара в качестве его покупателя. Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом, а не с Маркетплейс. Все права и обязанности по договору купли-продажи с Пользователем возникают у Продавца.
Для определенных товарных предложений на Сайте Пользователям предоставляется безвозмездная возможность оформления резервирования товара в магазинах Продавцов. При оформлении Пользователем резервирования товаров Продавца Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком резервировании соответствующему Продавцу. Пользователь, использующий резервирование товара, подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что информационные сообщения о наличии товаров в магазинах Продавцов не являются публичной офертой Продавцов, резервирование товаров не является акцептом какой-либо публичной оферты, заключение сделки купли-продажи товаров происходит непосредственно в магазинах Продавцов, но не на Сайте, а предоставленный Сервис не предполагает дистанционного способа продажи товаров, т.е. Маркетплейс не выступает в качестве агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Несмотря на то, что Заказы исполняются Продавцами, Маркетплейс вправе отслеживать их фактическое исполнение. В этой связи Маркетплейс может в любое время самостоятельно связываться с Пользователем, в том числе направлять Пользователю уведомления о ходе исполнения Заказов Продавцами (через любые каналы связи).
Если иное не предусмотрено настоящим Соглашением, Маркетплейс вправе размещать Рекламу, информацию рекламного характера или иную информацию в любом разделе Сайта, а равно доносить ее до Пользователя иным образом. Использование Сервиса Пользователем является надлежащим подтверждением выданного Маркетплейс согласия на просмотр Рекламы, получение указанной рекламной и иной информации.

5. Размещение Заказа, Скидки и оплата, Доставка и получение Заказа

Оформление Пользователем Заказа осуществляется в порядке, установленным интерфейсом Сайта, или посредством оформления Заказа путем обращения по телефону или мессенджерам Контакт-центра. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь заполняет электронную форму Заказа на Продукцию и направляет сформированный Заказ Продавцу посредством интерфейса Сайта.
Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
При размещении Заказа Пользователь выбирает один из доступных на Сервисе способов оплаты Заказа:
• непосредственно при получении заказа при самовывозе у Продавца наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Продавцом;
• on-line оплата на Сайте банковской картой VISA/MasterCard/Мир через платежную систему ПАО «Сбербанк»;
• on-line кредит на Сайте для клиентов СберБанка через сервис «Покупай со Сбером».
В дальнейшем Маркетплейс может ввести иные способы оплаты Заказов, внеся соответствующие изменения в настоящее Соглашение.
Маркетплейс в любом случае не оказывает платежные услуги и не взимает комиссий, связанных с предоставлением соответствующих платежных услуг. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несет Пользователь.
После on-line оплаты на Сайте Пользователь переадресовывается с сайта платежной системы (банка) на страницу Сайта Маркетплейс с информацией о Заказе и результатом оплаты.
При успешной транзакции (ввод Пользователем верных данных, наличие на банковской карте достаточного количества денег, подтверждение оплаты), сумма Заказа блокируется на счете Пользователя, а Пользователь получает SMS или другого рода уведомление от своего банка с указанием суммы Заказа (если услуга информирования о платежах подключена Пользователем). Непосредственно списание денежных средств осуществляется только в момент окончательного подтверждения Заказа Продавцом.
В случае отрицательного результата транзакции в системе платежной системы Заказ отмечается как неоплаченный.
Не оплаченные Заказы с выбранным способом оплаты на Сайте не передаются Маркетплейс Продавцам и не исполняются ими. В случае неполучения оплаты от Пользователя в течение срока оплаты, указанного в соответствующем разделе Сайта, Заказ считается отмененным Пользователем и аннулируется.
Пользователь признает и соглашается с тем, что Маркетплейс не несет перед Пользователем никакой ответственности в случае непоступления денежных средств Маркетплейс по причинам, не зависящим от Маркетплейс, в том числе:
• в случае указания Пользователем неверных реквизитов платежа;
• в случае автоматической разблокировки денежных средств на карте Пользователя по инициативе платежной системы или банка-эмитента выпустившего карту;
• в случае блокировки карты Пользователя;
• в случае ограничения возможности проведения операций с картой Пользователя на стороне платежной системы;
• в случае ошибок или сбоев, произошедших по вине третьих лиц, оказывающих Пользователю платежные услуги;
• в случае мошеннических действий третьих лиц и/или Пользователя.
Пользователь соглашается с тем, что оплата Заказа не может быть произведена частями или с использованием нескольких способов оплаты одновременно и обязуется производить оплату Заказа целиком с соблюдением всех условий, описанных в настоящем Соглашении.
В рекламных целях, в том числе в целях привлечения широкого круга Пользователей Маркетплейс вправе устанавливать Скидки, по своему усмотрению распространять Промо-коды, организовывать акции, проводить конкурсы среди Пользователей в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
Решение о размерах и сроках предоставления Скидки, о требованиях к Пользователям для применения Скидки, а также о Продавцах и Продукции, в отношении которых устанавливается Скидка, принимается Маркетплейс и доводится до сведения Пользователя посредством размещения соответствующей информации на Сайте.
При наличии у Пользователя Промо-кода, Скидки и т. п. Пользователь обязан сообщить об этом при размещении Заказа, введя необходимые сведения в соответствующие поля интерфейса Сайта (если только Скидка не отобразится на Сайте автоматически). По общему правилу Промо-код, Скидка и т. п. не могут быть применены после размещения и оплаты Заказа Пользователем.
Стоимость Услуги по доставке не включена в стоимость Товара. В целях стимулирования спроса Маркетплейс вправе устанавливать Скидку на Услуги доставки. Итоговая стоимость Услуги доставки заказа со скидкой оплачивается Пользователем дополнительно к стоимости Товаров и включена в общую стоимость Заказа.
Срок получения Заказа, указанный в момент его оформления, рассчитывается на основании данных, предоставленных транспортной компанией, и является плановой датой доставки. Оформляя Заказ Пользователь соглашается, что указанная дата и время являются ориентировочными, т.к. зависят от многих факторов: населенного пункта доставки, сроков получения Продавцами Продукции от поставщиков и времени, необходимого на обработку Заказа. Точная дата доставки будет предоставлена по ссылке для отслеживания доставки Заказа в SMS уведомлении о передачи Заказа в транспортную компанию.
Маркетплейс обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков Доставки Товара, оговоренных с Пользователем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, в том числе негативных погодных условий, пробок, тяжелого трафика, по вине транспортной компании и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Маркетплейс. Пользователь признает и соглашается с тем, что Маркетплейс не несет ответственности за просрочку организации Доставки и/или неисполнение Доставки заказа в срок не по вине Маркетплейс.
При передаче (в том числе при передаче в пунктах выдачи) заказанных Товаров Получателю, являющемуся физическим лицом, Маркетплейс и/или иной представитель Маркетплейс вправе потребовать предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и совпадения данных паспорта или иного документа, удостоверяющего личность с данными Получателя, указанными при оформлении Заказа. В случае отсутствия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, а также расхождения указанных данных с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность, Товар Получателю не передается. При этом услуга по Доставке Маркетплейс будет считаться выполненной. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом и Пользователем. К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РФ, водительские права, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина.
В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату, время ожидания представителя Маркетплейс на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении 15 (пятнадцати) минут представитель Маркетплейс вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара Получателю. В этом случае Маркетплейс не несет ответственности за просрочку организации курьерской доставки и/или неисполнение доставки, а оплаченная стоимость Доставки Заказа не подлежит возврату Пользователю. При этом Маркетплейс вправе по своему усмотрению в рамках стимулирования пользовательской активности и повышения лояльности Пользователей принимать решение не осуществлять взимание с Пользователей платы за повторную Доставку.
Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю в момент передачи Товара и проставления Получателем подписи в бланке доставки.
При принятии Товара Получатель обязан незамедлительно осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений.
В случае обнаружения каких-либо несоответствий доставленного Товара, указанных в п. 5.21. настоящего Соглашения, Получатель обязан сообщить о них Маркетплейс в течение 2 (двух) часов с момента получения Заказа. Ненаправление претензий в указанный срок свидетельствует о том, что Товар принят Получателем, претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи, а Маркетплейс в свою очередь полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по Доставке.
Размещая Заказ, Пользователь безоговорочно подтверждает, что он согласен совершить все действия, необходимые для получения Продукции от Продавца, указанные Маркетплейс в настоящем Соглашении и/или на Сайте. Маркетплейс не несет ответственности за невозможность совершения таких действий Пользователем.
Пользователь вправе отказаться от Доставки или получения Заказа при условии оплаты Маркетплейс фактически понесенных расходов, связанных с оказанием данной Услуги.

6. Подтверждение и исполнение Заказа Продавцом, изменение или отмена Заказа

После получения уведомления приема Заказа Продавцом Маркетплейс уведомляет об этом Пользователя, а Продавец приступает к исполнению Заказа.
Если у Продавца возникнет необходимость в уточнении информации о Заказе, то он может связаться с Пользователем по его контактному номеру телефона, однако любые изменения Заказа возможны только через Сервис.
Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор розничной купли-продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения Продавцом денежных средств по заказу. Подтверждение заказа Продавцом сопровождается выдачей онлайн кассового чека, подтверждающего оплату товара на фактическую сумму заказа. Обязательства Продавца по передаче товара наступают с момента подтверждения Заказа и заключения договора розничной купли-продажи.
В случае отказа от Заказа частично или полностью со стороны Продавца, Маркетплейс информирует об этом Пользователя. Уплаченные денежные средства по аннулированной в Заказе продукции возвращаются Пользователю.
Если Продавец допустит просрочку выполнения Заказа более чем на 3 (три) дня, Пользователю может быть предоставлено право отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
В случаях, когда в соответствии с Соглашением, правил и условий возврата, указанных в соответствующем разделе Сайта, или законодательством РФ Пользователь вправе потребовать возврата уплаченных при оформлении Заказа денежных средств, такой возврат осуществляется только при условии волеизъявления Пользователя.
По общему правилу для возврата денежных средств достаточно заявления Пользователя, поданного путем направления электронного письма с адреса электронной почты Пользователя, указанного при оформлении Заказа, на адрес электронной почты Маркетплейс (help@hyperauto.ru). В то же время, Маркетплейс вправе, по своему усмотрению, в любой момент потребовать оформления Пользователем формализованного письменного заявления на возврат по форме Маркетплейс с указанием всех реквизитов (паспортных и/или регистрационных данных и т. п.) Пользователя.
Если к моменту подачи Пользователем заявления о возврате Маркетплейс уже полностью перечислил Продавцу оплату по соответствующему Заказу, Маркетплейс информирует об этом Пользователя и Пользователь обращается за возвратом денежных средств напрямую к Продавцу (если только Маркетплейс не уведомит Пользователя об ином). Маркетплейс будет добросовестно содействовать тому, чтобы Продавец возвратил денежные средства Пользователю, но не несет ответственности за такой возврат.
В случаях, когда возврат денежных средств Пользователю осуществляется Маркетплейс, такой возврат осуществляется Маркетплейс в течение 30 (Тридцати) банковских дней с момента подачи Пользователем заявления о возврате.
Возврат Маркетплейс денежных средств, оплаченных Пользователем банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

7. Ответственность Маркетплейс, Пользователя и Продавца

Ответственность за качество Продукции перед Пользователем несет непосредственный реализовавший такую Продукцию Продавец.
Маркетплейс не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение Продавцами своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность, актуальность и полноту информации, предоставленной Продавцами и публикуемой на Сайте. Маркетплейс является лишь информационным связующим звеном между Пользователем и Продавцами, информация о которых размещена на Сайте Маркетплейс.
Пользователь не имеет права передавать свои Логин и Пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, а также сохранность Учетной Записи от Несанкционированного Доступа третьих лиц, самостоятельно выбирая способ хранения Логина и Пароля, позволяющий обеспечить их недоступность третьим лицам.
Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его Логина и Пароля и/или Учетной Записи, считаются совершенными Пользователем. В случае Несанкционированного Доступа к Логину и Паролю и/или Учетной Записи Пользователя или разглашения третьим лицам Логина и Пароля Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Маркетплейс в установленном порядке.
Маркетплейс не проверяет размещаемую Пользователем на Сайте информацию (включая отзывы и комментарии) на соответствие требованиям действующего законодательства и/или нормам морали и нравственности до размещения их публикации на Сайте Пользователем (не осуществляет премодерацию) и не несет ответственности за размещаемую Пользователем информацию.
При этом Маркетплейс вправе на основании полученного запроса от лиц, чьи права и законные интересы нарушены действиями Пользователя на Сайте, по своему усмотрению предпринять необходимые действия, в том числе, но не ограничиваясь, удалить размещенную Пользователем информацию, ограничить или заблокировать ряд Служб Сервиса для соответствующего Пользователя, в том числе, но не ограничиваясь, отключить функцию комментирования и оставления отзывов на Сайте, без предварительного уведомления Пользователя.
В случае размещения Пользователем Рекламы или иной информации рекламного характера, либо информации, связанной с коммерческой или иной, приносящей доход деятельностью, в том числе предложения выполнения работ и/или услуг, продажи товаров, Маркетплейс вправе заблокировать доступ Пользователю к Учетной Записи и/или в одностороннем порядке полностью или частично отказаться от исполнения настоящего Соглашения.
Маркетплейс вправе в одностороннем порядке полностью или частично отказаться от исполнения Соглашения, если Пользователь будет нарушать исключительные и/или авторские права Маркетплейс, либо Правообладателей на Платформу либо иные ОИС, или нарушать иные условия настоящего Соглашения.
Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством РФ за воспроизведение, повторение, копирование, модификацию, распространение, а также использование каким-либо иным образом, не предусмотренным настоящим Соглашением, ОИС, размещенных на Сайте.
Маркетплейс не несет ответственность за любой ущерб, нанесенный Пользователю и вызванный использованием Сервиса, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях перехода Пользователя по ссылкам, размещенным на Сайте третьими лицами.
Маркетплейс не несет ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за:
• действия Пользователя (либо кого-либо из Пользователей) на Сайте;
• содержание и достоверность информации, используемой/получаемой Пользователем с помощью Сервиса;
• за последствия применения информации, используемой/получаемой Пользователем с помощью Сервиса;
• за достоверность Рекламы и иной рекламной информации (баннеров, роликов и т. п.), используемой/получаемой Пользователем на Сайте или от Продавцов, за качество товаров/работ/услуг, приобретенных Пользователем после просмотра Рекламы, иной рекламной информации, размещенной на Сайте, и их возможное несоответствие общепринятым стандартам или ожиданиям Пользователя.
Пользователь понимает и соглашается с тем, что Маркетплейс не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Сайт, Службы Сервиса, отдельные элементы Сервиса, Платформа, Продавцы и/или Продукция будут отвечать требованиям или ожиданиям Пользователя. Возможность использования Сайта, Служб Сервиса, элементов Сервиса предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «AS IS» («таким, каков он есть», «как есть»). Маркетплейс не принимает на себя ответственности за соответствие Сайта, Служб Сервиса, элементов Сервиса, Платформы, Продавцов и Продукции требованиям или ожиданиям Пользователя.
Маркетплейс не дает каких-либо гарантий или заверений в отношении технической возможности связи Пользователя с Сайтом и Службами Сервиса.
Маркетплейс не несет ответственности за нарушение Пользователем правил и условий, изложенных в настоящем Соглашении, и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от любых третьих лиц о нарушении Пользователем правил и условий, изложенных в настоящем Соглашении, или прав и интересов третьих лиц, изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, а также приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Учетной Записи, ко всем или к любому из разделов Сайта и Служб Сервиса в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любые убытки или вред, который может быть причинен Пользователю таким действием.
В случае предъявления третьими лицами претензий к Маркетплейс, связанных с использованием Пользователем Сервиса, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Маркетплейс от возможных убытков и разбирательств, а также возместить все убытки Маркетплейс, возникшие в этой связи.
Пользователь также обязуется безоговорочно возместить Маркетплейс убытки, которые тот понесет в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, либо законодательства РФ.
Пользователь соглашается, что Маркетплейс не несет какой-либо ответственности за размещенную Пользователями или третьими лицами на Сервисе информацию в отношении Пользователя или третьих лиц, не отвечает за содержание такой информации, в том числе, но не ограничиваясь, содержание текстов, комментариев, отзывов, изображений, а также любой другой информации, размещенной на Сайте.
Маркетплейс не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбои линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ третьих лиц к Платформе или данным, размещенным на Сайте.
Маркетплейс не отвечает за технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных сетей, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбои сервисов электронной почты и/или скриптов по техническим причинам.
Маркетплейс не отвечает за соответствие Сервиса и/или Служб Сервиса, или иной информации ожиданиям Пользователя, безошибочную и/или бесперебойную работу Сервиса, прекращение доступа Пользователя к Сайту, Службам Сервиса, Платформе, утрату Логина и/или Пароля Пользователя и связанные с этим убытки Пользователя.
Ни при каких обстоятельствах Маркетплейс не несет ответственности перед Пользователем и/или третьими лицами за прямые, косвенные и/или неумышленные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием Сайта, Служб Сервиса, и/или Платформе.
Сервис может содержать ссылки на другие ресурсы в сети Интернет. Пользователь признает и соглашается с тем, что Маркетплейс не контролирует и не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов. Любые переходы по ссылкам, осуществляемые Пользователем, последний производит на свой риск.

8. Заключительные положения

Настоящее Соглашение заключается Пользователем на неопределенный срок (если только конкретный срок не предусмотрен для отдельных положений Соглашения) и является обязательным к исполнению для всех Пользователей, в том числе Пользователей, зарегистрированных до опубликования настоящего Соглашения на Сервисе.
По любым претензиям, вопросам или с предложениями относительно работы Сервиса Пользователь всегда может обратиться к Маркетплейс по адресу электронной почты help@hyperauto.ru. При обращении с претензией к Маркетплейс Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои регистрационные данные на Сайте. Направляя Маркетплейс обращение, Пользователь соглашается, что его обращение может быть передано Маркетплейс третьим лицам (в том числе Продавцам) в целях всестороннего и полного рассмотрения обращения. В случае если Пользователем является физическое лицо, Пользователь соглашается, что вместе с его обращением третьим лицам также будут переданы данные Пользователя, содержащиеся в таком обращении. Согласие Пользователя – физического лица на передачу Маркетплейс третьим лицам его персональных данных, содержащихся в обращении, в целях, указанных в настоящем пункте, выражается путем направления Пользователем обращения в адрес Маркетплейс.
Срок рассмотрения Маркетплейс Обращения составляет 7 (семь) рабочих дней, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен российским законодательством.
Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Маркетплейс и Пользователь соглашаются, что все споры, связанные с исполнением настоящего Соглашения будут разрешаться путем переговоров с соблюдением претензионного порядка, а в случае невозможности решения таких споров в досудебном порядке будут переданы на рассмотрение в суд по месту нахождения Маркетплейс.
Если какие-либо положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, то такие положения Соглашения будут считаться автоматически замененными на наиболее близкие по смыслу положения (то есть положения, в наибольшей степени отражающие волю Сторон, изложенную в таких признанных недействительными или не имеющими юридической силы положениях), а остальные положения Соглашения сохранят юридическую силу.
Если иное не предусмотрено настоящим Соглашением, любые уведомления, запросы или иные сообщения (корреспонденция), представляемые Пользователем и Маркетплейс друг другу, должны быть оформлены в письменном виде и направлены по почте, путем направления заказной корреспонденции, по электронной почте, на Сайте или с курьером, как будет сочтено целесообразным. Датой получения корреспонденции считается момент получения почтового отправления, в том числе заказной корреспонденции, электронного подтверждения доставки при отправлении электронной почтой или день доставки, в случае отправления корреспонденции с курьером. При рассмотрении споров в суде переписка Маркетплейс и Пользователя по электронной почте и электронные сообщения на Сайте будут признаны Маркетплейс и Пользователем достаточными доказательствами.
Пользователь и Маркетплейс соглашаются передавать друг другу информацию по электронным каналам связи, понимая связанные с этим риски, включая риск Несанкционированного Доступа, риск разглашения информации, риск искажения данных и риск передачи вирусов или других вредоносных программ. Маркетплейс и Пользователь обязуются перед отправлением друг другу электронных сообщений осуществлять антивирусную проверку отправляемых сообщений.
Пользователь подтверждает, что осведомлен о том, что Сервис может содержать материалы, ориентированные только на совершеннолетних.
Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Маркетплейс агентских отношений, отношений простого товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
Маркетплейс, при изменении юридического статуса, адреса, банковского счета и/или иных реквизитов, уведомляет Пользователя путем опубликования таких изменений на Сайте, например, в тексте настоящего Соглашения.
Пользователь, при изменении каких-либо реквизитов и/или Персональных Данных Пользователя, обязуется в кратчайшие сроки внести соответствующие изменения в Учетную Запись.

9. Приложения

Приложение №1 к Соглашению. Политика Конфиденциальности Маркетплейс и Персональные Данные.

ООО «ВЕБТОРГ», ОГРН 1162536081036, ИНН 2543101069
123022, г. Москва, ул. Ходынская, д. 2, помещ. 1093, ком.1.

Банковские реквизиты:

р/с 4070 2810 5500 0002 9203
Дальневосточный банк ПАО «Сбербанк России» г. Хабаровск
БИК 040813608
к/с 3010 1810 6000 0000 0608

Предыдущая версия документа https://hyperauto.ru/agreement-2019-07-20